Chief Operating Officer

– Высшее образование в сфере финансов, экономики, бизнес-администрирования, операционного менеджмента, IT или смежной области.
– Степень магистра, MBA или международные сертификаты в области управления операциями, проектами, финансов или внутреннего контроля будут существенным преимуществом.
– Не менее 15 лет опыта работы в финансовом секторе, включая не менее 10 лет в области brokerage operations, custody, settlements, client operations или смежных функций и не менее 5 лет на руководящей должности.
– Опыт работы в брокерской компании, банке, инвестиционной, депозитарной или иной регулируемой финансовой организации.
– Практический опыт построения, внедрения и масштабирования операционных процессов в финансовой компании.
– Глубокое понимание полного жизненного цикла брокерской операции: onboarding, прием клиентского поручения, execution, confirmation, settlement, custody, record-keeping и reconciliation.
– Опыт организации учета, хранения и сверки клиентских денежных средств и финансовых инструментов.
– Понимание процессов обслуживания частных и институциональных клиентов.
– Опыт управления клиентскими операциями, Sales Desk, Client Support, Back Office или Safekeeping-функцией.
– Знание финансового регулирования Грузии, включая требования National Bank of Georgia к брокерским компаниям, защите и сегрегации клиентских активов, учету и отчетности.
– Понимание международных подходов и лучших практик, включая MiFID II, best execution, outsourcing, operational resilience и защиту интересов клиентов.
– Свободное владение грузинским английским и русским языками.

– Проектирование, описание и внедрение end-to-end операционных процессов.
– Управление Sales Desk и Safekeeping Department.
– Организация процессов custody, record-keeping, settlement, asset transfers и reconciliation.
– Управление клиентским обслуживанием и контроль качества клиентского опыта.
– Построение операционных регламентов, SLA, KPI и контрольных процедур.
– Организация ежедневной сверки клиентских денежных средств и периодической сверки финансовых инструментов.
– Понимание принципов сегрегации клиентских и собственных активов компании.
– Управление операционными инцидентами, анализ их причин и внедрение corrective actions.
– Process mapping, gap analysis, root cause analysis и оптимизация бизнес-процессов.
– Управление изменениями и кросс-функциональными проектами.
– Понимание торговых платформ, back-office systems, CRM, KYC/onboarding solutions и систем учета клиентских активов.
– Анализ операционных данных; продвинутый Excel, знание SQL и BI-инструментов будет преимуществом.
– Подготовка управленческой отчетности, политик, процедур и аналитических материалов для Board / CEO / Management.
– Эффективное взаимодействие с IT, Risk Management, Compliance, AML, Finance, Legal и Internal Audit.
– Способность принимать решения в условиях высокой операционной нагрузки и ограниченных сроков.
– Опыт построения операционной инфраструктуры в развивающейся компании или масштабирования процессов в период быстрого роста будет преимуществом.

• Формировать и реализовывать операционную стратегию Rioni Capital в соответствии с бизнес-моделью и планами развития компании.
• Руководить Sales Desk, включая направления Retail Clients, Institutional Clients, Marketing и Client Support.
• Руководить Safekeeping Department, включая custody of client assets, record-keeping, reconciliation и asset transfers.
• Организовывать и совершенствовать полный цикл клиентского обслуживания — от подачи заявки и onboarding до проведения операций и последующего сопровождения.
• Обеспечивать надежность процессов приема, проверки, передачи, исполнения и учета клиентских поручений.
• Организовывать процессы расчетов по сделкам, хранения и учета клиентских денежных средств и финансовых инструментов.
• Обеспечивать сегрегацию клиентских активов и соблюдение установленных правил их использования.
• Контролировать ежедневную сверку клиентских денежных средств, периодическую сверку финансовых инструментов и своевременное урегулирование выявленных расхождений.
• Координировать взаимодействие с банками, брокерами, кастодианами, торговыми платформами, поставщиками ликвидности и другими внешними контрагентами.
• Разрабатывать и внедрять операционные политики, процедуры, контрольные механизмы, SLA и KPI.
• Обеспечивать масштабируемость операционных процессов с учетом роста клиентской базы, объема активов и количества операций.
• Совместно с IT участвовать во внедрении и развитии торговой платформы, клиентского кабинета, back-office systems, CRM, KYC/onboarding solutions и интеграций с внешними провайдерами.
• Формировать бизнес-требования к автоматизации, участвовать в приемочном тестировании и контролировать готовность операционных процессов к запуску новых функций.
• Участвовать в разработке и запуске новых продуктов, оценивая их операционную реализуемость, необходимые ресурсы и контрольные механизмы.
• Обеспечивать выполнение операционной части KYC/CDD-процесса при сохранении независимых полномочий AML и Compliance по проверке, оценке и принятию решений.
• Организовывать обработку клиентских запросов, обращений и жалоб совместно с Compliance и другими ответственными подразделениями.
• Контролировать операционные инциденты, обеспечивать их регистрацию, эскалацию, устранение последствий и внедрение корректирующих мер.
• Участвовать совместно с CRO и CTO в обеспечении непрерывности бизнеса, тестировании BCP/DRP и подготовке к кризисным ситуациям.
• Готовить регулярную и внеплановую операционную отчетность для Board / CEO / Management.
• Формировать сильную операционную команду, обеспечивать обучение сотрудников и развитие культуры качества, ответственности и клиентской ориентированности.